Metadados
Processo (passo a passo)
- Entender se o cliente faz parte do nosso cliente ideal
- Link: Documento
- Classificação: lead ideal | em maturação | fora de perfil
- Se for aprovado como lead ideal, avançar para Formalização
- Envio de proposta personalizada + Briefing Pré-Contrato
- Pendência: criar modelo de proposta + novo briefing
- Assinatura do contrato + criação de grupo no WhatsApp + criação de pasta no Drive
- Onboarding (início do projeto)
- Envio e preenchimento do briefing completo do projeto do cliente
- Pendência: criar novo briefing
- Análise do briefing pela equipe interna
- Informar prazos, alinhar entregáveis e deixar cliente ciente de todas as etapas
- Diagnóstico de redes sociais
- Criação do Documento Estratégico
- Identidade e objetivos da marca
- Persona e tom de voz
- Linhas editoriais iniciais
- Pontos de melhoria
- Pendência: criar modelo
- Otimização e alinhamento inicial do perfil
- Ajustes na bio
- Destaques, links
- Check visual inicial
- Criação ou adaptação da Identidade Visual
- Definir padrão de cores, fontes e elementos gráficos
- Direção de arte para feed e stories
- Validação dos pilares editoriais + calendário piloto (semanal ou mensal)
- Pilares de conteúdo
- Tipos de postagens (feed, carrossel, reels)
- Roteiro de temas + CTA
- Produção dos conteúdos visuais (equipe criativa)
- Posts estáticos, carrosséis, stories
- Reels mensais com roteiros e edição (gravação feita pelo cliente)
- Redação estratégica e humanizada
- Visualização em mockup de feed
- Envio para aprovação do cliente
- Agendamento ou entrega conforme escopo
- Revisão semanal ou quinzenal dos conteúdos
- Reunião mensal com o cliente (WhatsApp, vídeo ou áudio)
- Ajustes estratégicos conforme resultados
- Após vencimento e finalização do mês do serviço
- Relatório de métricas com resultados
- Pendência: usar modelo criado no V0
- Envio de proposta de renovação com novas metas
Fluxo (Mapa do Processo)
graph TD
%% Nós de Início e Fim
Start((Início)) --> A1
%% Fase 1: Triagem
subgraph F1 [Fase 1: Triagem e Comercial]
A1[Analisar Perfil do Cliente] --> A2{Classificação}
A2 -- Fora de Perfil --> A3[Encerrar ou Arquivar]
A2 -- Em Maturação --> A4[Nutrição / Aguardar]
A2 -- Lead Ideal --> A5[Aprovado]
A5 --> B1[Enviar Proposta + Briefing Pré-Contrato]
B1 --> B2[Assinatura + Grupo Wpp + Pasta Drive]
end
%% Fase 2: Onboarding
subgraph F2 [Fase 2: Onboarding]
B2 --> C1[Envio do Briefing Completo]
C1 --> C2[Cliente Preenche Briefing]
C2 --> C3[Análise Interna do Briefing]
C3 --> C4[Reunião de Alinhamento: Prazos e Entregáveis]
end
%% Fase 3: Estratégia
subgraph F3 [Fase 3: Diagnóstico e Estratégia]
C4 --> D1[Diagnóstico de Redes Sociais]
D1 --> D2[Criação do Documento Estratégico]
D2 --> D2a[Identidade, Persona, Tom de Voz]
D2 --> D2b[Linhas Editoriais]
D2 --> D2c[Pontos de Melhoria]
D2 --> D3[Otimização do Perfil]
D3 --> D3a[Bio, Destaques, Links, Check Visual]
D3 --> D4[Identidade Visual]
D4 --> D4a[Cores, Fontes, Dir. Arte]
end
%% Fase 4: Planejamento e Produção
subgraph F4 [Fase 4: Operação Mensal]
D4 --> E1[Validação: Pilares + Calendário Piloto]
E1 --> E2[Produção de Conteúdo]
E2 --> E2a[Visual: Posts, Stories]
E2 --> E2b[Reels: Roteiro + Edição]
E2 --> E2c[Redação Estratégica]
E2 --> E3[Mockup de Feed]
E3 --> E4{Aprovação do Cliente?}
E4 -- Ajustes --> E2
E4 -- Aprovado --> E5[Agendamento / Entrega]
end
%% Fase 5: Manutenção e Encerramento
subgraph F5 [Fase 5: Acompanhamento]
E5 --> F1a[Revisão Semanal/Quinzenal]
F1a --> F2a[Reunião Mensal e Ajustes]
F2a --> G1[Fim do Mês]
G1 --> G2[Relatório de Métricas]
G2 --> G3[Proposta de Renovação]
end
G3 --> |Renovado| E1
Observações
Criar contratos de trimestre / semestre / anual.
Arquivo de origem
inbox/POP-0001-servico-social-media.csv
Changelog
- 2026-01-31 — convertido da planilha (CSV) para Markdown.